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Respondendo todas as

Dúvidas Frequentes

Nosso espaço foi pensado para que os visitantes tenham oportunidade de conectar-se com a natureza, sentindo-se em casa, em um ambiente familiar.

Temos 7 quartos equipados com cozinha completa, incluindo utensílios.

Com decoração simples e rústica, metragem de 24m², os chalés oferecem:

• Cozinha equipada com utensílios (pratos, copos, talheres, panelas) permitindo que você se sinta em casa e prepare suas próprias refeições
• Geladeira
• Fogão
• Microondas
• Ventilador
• TV 32”
• Wifi
• Aquecedor Elétrico
• Toalhas (01 jogo para cada hóspede)
• Roupa de cama
• Churrasqueira individual (não oferecemos carvão/acendedores)
• Rede de descanso

Os chalés comportam de 3 a 4 pessoas, têm um beliche de cama de casal + uma cama de solteiro na parte superior + um sofá-cama.

A ideia do nosso espaço é oferecer ao visitante a sensação de estar na sua “própria casa de campo”, por isso idealizamos a estrutura com a comodidade da cozinha equipada.

Não temos restaurante no local, então nossas diárias não incluem almoço e jantar.

Oferecemos a parte bebidas diversas e porções aos finais de semana e feriados.

Não quer cozinhar? Oferecemos algumas opções de restaurantes parceiros na região que entregam as refeições. No almoço comida caseira, simples, mas saborosa.

No jantar lanches, pizzas e porções.

Basta nos avisar do seu interesse no ato do check-in e deixaremos tudo agendado para você 😃.

Segue abaixo link do CARDÁPIO DO ALMOÇO.

*ATENÇÃO PARA ENTREGAS NO CHALÉS SENHOR DOS TRILHOS: Não peça pelo link – faça sua escolha e informe na recepção!

* Acesse o cardápio do Santa Roça!

https://pedido.anota.ai/loja/marmitex-diferente-incomparvel?f=ms

Estão inclusos na DIÁRIA DE HOSPEDAGEM:

• Café da manhã servido nas acomodações (não válido para tarifas promocionais)
• Estacionamento
• Acesso particular à represa de Mairiporã (Paiva Castro)
• Sauna úmida
• Academia com vestiário e chuveiros
• Playground externo
• Brinquedoteca
• Piscinas climatizadas
• Jacuzzi aquecida
• Sala de SPA com hidro aquecida
• Salão de Jogos.

Os esportes aquáticos são cortesia do espaço: caiaque, stand up paddle e pedalinho. 🏄

Tudo para curtir pertinho da natureza 🌱💚

Nosso tarifário varia de acordo com o período desejado para sua hospedagem, ou seja, o valor muda caso você escolha baixa ou alta temporada.

Crianças até 07 anos não pagam tarifa (promoção válida para limite de 02 crianças por grupo de reserva).

Até 10 anos valor de meia entrada/diária. Acima de 10 anos valor de entrada/diária integral.

A reserva pode ser feita via direct do Instagram ou através do nosso WhatsApp, disponível no nosso site.

Para confirmação da reserva, pedimos o comprovante da transferência de 50% do valor de sua estadia via PIX ou transferência bancária. O saldo é pago no check-in, esse pode ser parcelado em até 2x.

Precisamos também que envie nome completo, telefone principal para cadastro e idades dos visitantes.

• Depósito bancário parcial (50%) ou total do valor da reserva.

• Saldo do pagamento pode ser realizado no check-in com cartão de crédito. Até 2x. (Não enviamos link de pagamento em cartão).

O estacionamento é dentro da propriedade, exclusivo aos hóspedes dos chalés.

Para os visitantes em day use são destinadas as vagas privativas em frente ao nosso espaço.

Recebemos muitos hóspedes e visitantes em nosso espaço que chegam até nós de taxi ou carros de aplicativo.

Estamos localizados há apenas 6km do centro de Mairiporã, onde fica a rodoviária da cidade e que recebe ônibus vindos de outros municípios.

Para quem chega de ônibus na rodoviária, indicamos que pegue um táxi ou carro de aplicativo em frente à rodoviária mesmo. Os motoristas estão bem adaptados à estrada da Caceia.

Dica importante: sugerimos que deixe combinado com o motorista o seu retorno, assim evita contratempos na hora da saída.

Nossos horários de hospedagem são os seguintes:

Check-in (entrada): a partir das 14h
Checkout (saída): até às 13h

Após este período, havendo disponibilidade, será cobrado o valor de meia diária contratada, até
às 17h.

Após às 18h será cobrada uma diária completa.

Nosso day use funciona de terça-feira a domingo, 9h às 17h.

Com reserva antecipada para garantir sua vaga.

**O DAY USE NÃO DÁ ACESSO ÀS ACOMODAÇÕES DOS QUARTOS / CHALÉS

• Guarda-volumes (traga seu cadeado)
• Acesso particular à represa de Mairiporã (Paiva Castro)
• Sauna úmida
• Academia com vestiário e chuveiros
• Playground externo
• Brinquedoteca
• Piscinas climatizadas
• Jacuzzi aquecida
• Sala de SPA com hidro aquecida
• Salão de Jogos.

Os esportes aquáticos são cortesia do espaço: caiaque, stand up paddle e pedalinho. 🏄

No day use, também temos churrasqueira coletiva para locação mediante reserva.

Tudo para curtir pertinho da natureza 🌱💚

Não temos restaurante no local. Oferecemos a parte bebidas diversas e porções aos finais de semana e feriados.

Temos opções de restaurantes parceiros na região que entregam as refeições. Comida caseira, simples, mas saborosa.

Basta nos avisar do seu interesse no ato do checkin e deixaremos tudo agendado para você 😃.

No day use também autorizamos que traga lanches, petiscos, frutas. Oferecemos espaço na geladeira, temos microondas e cedemos o espaço para seu lanche.

Collers e outras bebidas de fora NÃO SÃO autorizadas, temos ponto de venda no local.

Sim, é necessário, pois as nossas vagas são limitadas para garantir a comodidade dos visitantes.

Segue abaixo os detalhes da nossa POLÍTICA DE CANCELAMENTO DE RESERVA que se baseia no CDC – Código de Defesa do Consumidor, Lei nº 8.078, art. 49:  Direito de arrependimento – O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar da data da compra/fechamento. Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos.

Portanto, se você efetuou sua reserva para DAY USE ou HOSPEDAGEM através de qualquer um dos nossos canais digitais ou por telefone, o estabelecimento fará a devolução integral do valor pago, desde que a solicitação de cancelamento esteja dentro do período previsto (7 dias), que se inicia a partir da efetivação da reserva.

Para cancelamentos de HOSPEDAGEM ou DAY USE ocorridos após 7 (sete) dias da efetivação da reserva, não haverá devolução do valor pago pela reserva. O cliente terá direito ao crédito de hospedagem (reagendamento).

Para mais informações, consulte os detalhes da nossa POLÍTICA DE CANCELAMENTO, disponível na página “Tarifas”.

Recebemos pet, até médio porte, com a taxa de R$ 100,00 para o período em que estiverem conosco na hospedagem, ou 50,00 no day use.

Importante que esteja sempre na guia, pois nosso espaço é aberto, então o uso é fundamental para que seu pet esteja sempre em segurança perto de você! 💚

Gostamos de avisar que também temos dois cachorrinhos que vivem livres no nosso espaço, são amistosos e adoram brincar.

As jacuzzis são na área externa, na área comum do espaço.

A tarifa de utilização da churrasqueira que comporta até 05 pessoas no day use é de 100,00, ela fica próximo da área da nossa piscina.

Fornecemos o espaço e kit churrasco (grelha, tabua e garfo/faca de churrasco).

Não fornecemos carvão / acendedores/ nem louças, necessário levar descartáveis.

A locação da churrasqueira não dá direito ao visitante de levar cooler ou outras bebidas de fora para o espaço.

Para grupos maiores, consulte disponibilidade e valores da churrasqueira do nosso salão principal.

Nosso endereço é Estrada Armando Barbosa de Almeida (Estrada da Caceia), 6917.

Estamos à 6 km do centro de Mairiporã e a 100 metros do Yacht clube de Mairiporã.

Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, fique a vontade para nos chamar por aqui ou via WhatsApp através do número 11 91171-9606.

Caso tenha interesse em personalizar sua experiência com atendimento de serviços de SPA, passeios de jet-ski, barco, trilhas, etc, o agendamento deve ser realizado direto com os nossos parceiros.

*Os valores dos serviços extras são cobrados a parte e dependem da disponibilidade de agenda do profissional.

Na página “Parceiros” aqui do site, é possível realizar o contato direto pelo link do WhatsApp de cada um. Tire suas dúvidas e escolha o serviço mais adequado para você.

ABAIXO RESUMO DO REGULAMENTO INTERNO:

• Não liberamos entrada de cooler/bebidas, caixas de som e narguile.

• Caso o hospedes sejam fumantes, pedimos que fumem nas áreas externas dos chalés e nunca nas áreas comuns a outros hóspedes.

• O acesso às piscinas está liberado das 9h às 22h.

• Por questões de higiene e segurança, não é autorizada alimentação na área em torno da piscina nem utilização de utensílios de vidro. Temos área específica destinada à alimentação.

• O acesso para a represa e atividades náuticas fica aberto das 9h às 12h e das 13h às 16h.

• É obrigatório uso de colete salva vidas, que é entregue na entrada da represa.

• Crianças NUNCA podem estar desacompanhadas de seus responsáveis.

• Não limitamos a quantidade de vezes que nossos visitantes podem utilizar as cortesias do caiaque, stand up paddle, pedalinho ou mesmo o espaço da jacuzzi e hidro, mas pedimos que seja feito revezamento, onde cada casal/família use por aproximadamente 20min, liberando na sequência o acesso para uso do próximo hóspede. Caso estejam livres, pode repetir o uso.

• Lembramos que por questões de segurança, banhos de imersão em SPA (jacuzzis e hidro) com água quente não são recomendados em tempos maiores de 15-20 minutos, pois podem causar queda de pressão.

Atente-se à acessibilidade: os terrenos da região, em função do acesso à represa, têm característica íngreme e trilhas de escadas até a beira da água.

Ao longo de todo o percurso colocamos bancos para paradinhas estratégicas, se necessário.

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Adoraríamos esclarecer todas as suas dúvidas e ser o seu próximo destino de viagem. Envie uma mensagem para nós que responderemos o quanto antes.